家具销售行业有着较好的利润空间，但最后一公里制约其发展，售后服务应该起到以后顶前的作用，一款好的家具售后管理软件更能促进家具售后服务管理水平的提升。本人从事家电家具售后服务业十年，对行业了解，苦于没有一款符合从业老板管理需求的软件来提高管理效率与服务质量。故求志同道合者开发，有意向的加我详谈。注：张口谈钱的请走远，谢谢！qq27146101
＂我们为改变这个世界而来！＂第一个带动家具服务行业管理变革的人就是你！你。。。。。准备好了吗？？？快快联系我吧！^_^
把详细需求先简单写写把，希望大家能够明白：
系统名称：
家具售后服务管理系统
主要使用对象：
家具行业的服务商与家具经销商，商户商实现通过客户端下单给服务商查看商品库存的两项基本功能，服务商端是本系统的主要使用者，可以实现业务流程的系统化、可视化、数据量化
需要实现功能：
家具仓储管理、业务流程管理、人员管理、财务管理
具体每个部分要实现的功能考虑：
A、业务版块
1、 制单：实现商户下单（分送装、摆场、托运、撤展几种单据类型，下单时与库存关联，库存无货的给予提示不下单）、商户库存查看，实现制单员打单，每个商户一个下单权限，服务商制单员一个打单权限；
2、 划价：实现系统自动按服务类型、服务货品名称、价格自动生成服务费（根据合同签订的结算办法做出每个商户的结基础数据）；
3、 调度：按运送调度（主要调配车辆、司机、搬运）、安装调度（主要调配安装工人）的岗位划分给基设计登录端口与界面；
4、 跟单：主要是对每个服务单的服务结果反馈，跟单员根据单子用户反馈（满意、不满意、一般）录入系统，系统自动将录入的结果关联到责任服务人员，周/月考核报表中体现。对于未完成的工单及时的跟进处理进度，完成后结单；
5、 工人工资：可以体现到每名服务人员的工作量、工作质量、提成计酬；
6、 服务费结算：每月5日前生成到商户的服务对帐单，体现到每个商户的应收实收差异，系统显示到商户对帐扣款情况，生成扣款内部责任落实询问单，责任买单买断；
7、 赢利分析：实现到商户的月度服务利润率，利润不足30%的淘汰；
B、仓库管理
1、 到货：商家到货接收、商家撤展暂存、服务物资入库；
2、 出货：出库的商品扣减库存
3、 盘点：能够每月按商家盘点，库存调整
C、人员管理
实现人员招聘、试用、工资、社保管理
D、财务管理
1、 收款：上楼费（发工人）、商家服务费（交公）、用户服务费、代收货款（还商家）；
2、 出款：工人报销、工人补贴、油费（体现公里数、每次加的金额）、垫付款（是否收回）、工资、社保、车辆维修费
访问模式：
使用一台小型服务器安装windows2003,mysql，可以实现30个左右客户端同时访问与数据交换
赢利前景分析（共同开发、版权共享、利润共享）：
目前市场上家电售服务服务管理系统较多，如普瑞、金软等但这些软件基本不能实现多用户联网使用，且软件内容因行业不同不能拿来即用。13年海尔正式进入家居服务行业，专业规范的家居售后服务队伍在海尔进入之前根本没有，处于游击队时代，此类管理软件更是没有。目前海尔日日顺家居服务全国已经有2000多家家居售后服务加盟商，按6000元/年每户的软件使用费来算，每个家居售后老板的月度成本只有500元，给老板省心，省钱，因此老板完全能够接受，按每年发展100家客户来算，每年的收入为60万元。
[此贴子已经被作者于2013-8-13 23:55:11编辑过]
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Post By：2013/8/13 23:19:00 [只看该作者]
